Homini
Homini
Accueil

JobsMissionsMédiaÉtudes de cas
Contactez-nous à tout moment via
hello@homini.be

Nos dernières offres

Rechercher une opportunité par mot-clé

Financial Expert Kantoren Regio Brugge

22/04/2025
PermanentBelgiumOn site
Lien copié
Description du poste

Als Financial Expert ben je het eerste persoonlijke aanspreekpunt voor klanten in onze kantoren. Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van klantvragen over algemeen bankieren, spaarproducten, self-invest/easy invest, consumentenkredieten, online hypotheekintakes en verzekeringsproducten.

  • Je ontvangt klanten gastvrij op kantoor en maakt van elk contactmoment een meerwaarde.
  • Je fungeert als gesprekspartner voor de financiële zaken en kunt klantbehoeften snel identificeren.
  • Je zet je uitgebreide productkennis in om passende oplossingen te bieden bij elk financieel vraagstuk.
  • Je detecteert proactief commerciële kansen, past de 360°-methode toe en stimuleert gebruik van digitale kanalen.
  • Je herkent wanneer een collega van een ander team het klantcontact kan overnemen en schakelt professioneel door met de juiste tools.
  • Je overtuigt klanten om te kiezen voor veilige, snelle en eenvoudige digitale of mobiele bankkanalen.
  • Klantentevredenheid staat centraal. Je streeft continu naar hoge scores op klanttevredenheid en handelt altijd empathisch richting de klant.

Deze rol vraagt om een brede kennis van bankproducten, commerciële alertheid en het vermogen om klantrelaties te beheren binnen een digitale en persoonlijke context.

Description du profil

Wij zoeken kandidaten die uitblinken in persoonlijk contact en een passie hebben voor het financieel begeleiden van klanten. Zij voelen zich als een vis in het water in een klantgerichte omgeving en zetten klanttevredenheid altijd voorop.

  • Proactief en klantgericht: Je deelt onze overtuiging dat élk klantcontact een kans is om te verrassen, te inspireren en een langdurige vertrouwensband op te bouwen.
  • Sterke relatiebouwer: Je begrijpt dat succes in de financiële sector draait om het actief beheren van klantrelaties en weet vertrouwen te winnen door te luisteren en oprecht mee te denken.
  • Commerciële antenne: Je signaleert met gemak commerciële kansen en hebt oog voor cross- en upsell mogelijkheden, ook wanneer het gesprek start over alledaagse bankzaken.
  • Empathisch vermogen: Je weet snel de behoeften van de klant te doorgronden en reageert hier met empathie, helderheid en actie op.
  • Teamspeler: Je werkt graag samen, weet wanneer te schakelen met collega’s, en draagt actief bij aan het succes van het team en de organisatie als geheel.
  • Digitale affiniteit: Je stimuleert klanten om digitale oplossingen te gebruiken en wordt enthousiast van de nieuwste ontwikkelingen binnen mobiel en online bankieren.
  • Kennis van financiële producten: Je beschikt over brede interesse en/of kennis van bankproducten – van sparen en investeren tot verzekeren en kredieten.
  • Uitstekende beheersing van het Nederlands: Je communiceert vlot, klantvriendelijk en professioneel in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

Wij zoeken iemand die niet alleen antwoorden biedt, maar vooral het verschil maakt door een positieve, betrouwbare en professionele houding – elke dag opnieuw.

Lieu de travail
Nous cherchons à pourvoir 5 postes.
Lien copié

Opportunités similaires

Sales
02/06/2025

Customer Experience Officer

FunctieomschrijvingBinnen een internationaal bedrijf actief in de sector van innovatieve industrieel-technische oplossingen ben je verantwoordelijk voor het beheren en uitbouwen van de relaties met belangrijkste klanten. Je werkt nauw samen met verschillende interne teams om op maat gemaakte oplossingen te bieden en ondersteunt het salesproces via efficiënt beheer van diverse verkoopadministratieve taken.Key account beheer: Je staat in voor het opvolgen van de toegewezen strategische klantenportefeuille. Je bewaakt de klantentevredenheid en fungeert als contactpunt voor operationele vragen en verzoeken.Relatiebeheer: Je onderhoudt en versterkt langdurige relaties met bestaande klanten. Je identificeert opportuniteiten tot verdieping van de samenwerking en faciliteert het opstellen en opvolgen van offertes en contracten.CRM administratie: Je beheert nauwgezet de klantgegevens in het CRM-systeem, staat in voor de up-to-date registratie van contactmomenten, acties en commerciële opportuniteiten, en ondersteunt rapportering naar het management toe.De scope van deze functie is internationaal, waardoor je regelmatig contacten onderhoudt met klanten uit verschillende landen en regio’s.Je maakt gebruik van je kennis van accountbeheer en internationale sales om dagelijkse processen vlot te laten verlopen en de klantrelatie naar een hoger niveau te tillen.Diversiteit in communicatie is belangrijk; je voert je werkzaamheden en klantcommunicatie uit in het Nederlands, Engels en Frans.

PermanentBelguimOn site

Le job de vos rêves n’est plus qu’à un clic.

Envoyez-nous votre CV et nous vous mettrons directement en contact avec l'un de nos recruteurs spécialisés qui vous guidera dans la recherche de l'emploi de vos rêves !

Numéro de téléphone
Phone
Candidats

Témoignages

Rejoignez notre communauté active de professionnels et découvrez votre potentiel.

Pour vous tenir au courant de nos dernières actualités.