Homini
Homini
Accueil

JobsMissionsMédiaÉtudes de cas
Contactez-nous à tout moment via
hello@homini.be

Nos dernières offres

Rechercher une opportunité par mot-clé

Key Account Specialist

28/07/2025
PermanentBelgiëOn site
Lien copié
Description du poste

Als Key Account Specialist ben je verantwoordelijk voor de volledige serviceverlening aan een specifiek pakket van key accounts binnen de scheepvaartsector. Je staat garant voor een consistente levering van premium diensten volgens contractuele afspraken en bewaakt de realisatie van afgesproken service-KPI’s. Bij complexe klantvragen of escalaties die het Customer Care-team overstijgen, neem je als service Key Account Manager de regie en zoek je proactief naar werkbare oplossingen die aan klantverwachtingen voldoen.

  • Service-uitvoering: Implementeren van hoogwaardige dienstverlening aan toegewezen key accounts (GKA/RKA/LKA), in nauwe samenwerking met lokale klantcontacten.
  • Escalatiepunt: Oplossen van complexe dossiers die niet door Key Account Support of Customer Care afgehandeld kunnen worden.
  • Analytische ondersteuning: Verstrekken van inzicht in serviceprestaties, servicekwaliteit, marktontwikkelingen, commerciële kansen en businesspotentieel aan Key Account Executives.
  • Offerte- en contractbeheer: Opvolging van gemaakte offertes en zorgdragen voor correcte administratieve registratie in het systeem.
  • Digitale adoptie: Actief inzetten van en bijdragen aan het gebruik van het digitale e-commerceplatform en selfservice-tools ter ondersteuning van operationele efficiëntie.

De functie vraagt om een sterke beheersing van Salesforce, goede kennis van Google Workspace, ervaring met relatie- en accountmanagement binnen een B2B-omgeving en inzicht in data-analyse en zakelijke klantbehoeften. Tot slot draag je bij aan de digitale transformatie waarmee de dienstverlening verder wordt geoptimaliseerd.

Description du profil

Wij zoeken kandidaten die zich moeiteloos weten te bewegen binnen complexe klantrelaties en zich thuis voelen in de scheepvaartsector. Zij hebben een passie voor het leveren van premium dienstverlening aan key accounts en zijn in staat om het vertrouwen van veeleisende klanten te winnen en te behouden.

  • Klant- en servicegericht: Je weet wat key accounts nodig hebben, denkt vanuit hun perspectief en anticipeert proactief op knelpunten of wensen. Klanttevredenheid staat altijd centraal in je besluitvorming.
  • Sterke communicatie: Je kunt uitstekend schakelen tussen verschillende stakeholders, bent helder in je mondelinge en schriftelijke communicatie (in het Nederlands en Engels), en weet ook bij escalaties rust, structuur en vertrouwen uit te stralen.
  • Flexibel & creatief in probleemoplossing: Wij zoeken iemand die goed kan omgaan met veranderende situaties en uit zichzelf met praktische, soms buitengewone oplossingen komt wanneer dat nodig is.
  • Samenwerkingsgericht: Je werkt graag met anderen samen en ondersteunt collega's met waardevolle inzichten en data, zodat de teamdoelstellingen moeiteloos worden behaald.
  • Analytisch & nauwkeurig: Je voelt je comfortabel bij het analyseren van data, herkent trends, en zet deze informatie om in bruikbare inzichten voor klant en organisatie.
  • Digitale affiniteit: Je maakt efficiënt gebruik van moderne tools zoals Salesforce, Google Workspace en e-commerceplatformen, en stimuleert digitale adoptie bij collega’s en klanten.
  • Ervaren en professioneel: Met bij voorkeur minstens twee jaar relevante werkervaring in de scheepvaart en bewezen successen in accountmanagement, klantrelaties of een vergelijkbare ondersteunende salesfunctie.
  • Resultaatgedreven: Je hebt een scherp oog voor contractuele afspraken en zet je maximaal in voor het behalen van service-KPI’s en commerciële kansen.

Kandidaten die excelleren in deze functie zijn energiek, veerkrachtig en nemen eigenaarschap voor hun dossiers. Ze brengen structuur, overzicht en enthousiasme – zelfs onder druk. Zij herkennen zich in onze ambitie om premium dienstverlening te bieden en dragen actief bij aan verdere digitale ontwikkeling.

Lieu de travail:
Berchem 2600 Berchem, België
Lien copié

Opportunités similaires

Construction & Real Estate
12/08/2025

Calculator HVAC

IntroductieBeschik jij over een sterk technisch inzicht en een analytische geest? Heb je interesse in duurzame HVAC-technologieën en ben je op zoek naar een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid? Voor een toonaangevende internationale fabrikant van thermisch comfortoplossingen zijn wij op zoek naar een Calculator HVAC.In deze rol ondersteun je het commerciële team met nauwkeurige technische berekeningen en offertevoorstellen voor zowel residentiële als grootschalige projecten. Je werkt vanuit een modern kantoor in een groene, filevrije omgeving in Dworp, vlak naast de productiesite en het lokale R&D-centrum. Over de organisatieOnze opdrachtgever is een internationaal familiebedrijf van Franse oorsprong, actief in de ontwikkeling en productie van innovatieve systemen voor verwarming, ventilatie, airconditioning en warm water. Met meer dan 13.000 medewerkers, 31 industriële sites en activiteiten verspreid over vier continenten, behoort deze organisatie tot de marktleiders in haar sector.De Belgische vestiging in Dworp vormt een belangrijk lokaal ankerpunt binnen de groep, met een eigen productieafdeling en een lokaal R&D-team. De onderneming hecht veel belang aan innovatie, design, technologische vooruitgang én een warme, respectvolle bedrijfscultuur.Als Calculator HVAC ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van technische studies en het opstellen van gedetailleerde offertes voor uiteenlopende HVAC-projecten. Je vormt de verbindende schakel tussen de commerciële afdeling, engineering en de klant.Technische calculatie en offertebeheer (ca. 85%)Analyseren van lastenboeken, bouwplannen en technische specificaties om de klantvraag helder te krijgen.Selecteren en dimensioneren van geschikte HVAC-oplossingen, waaronder warmtepompen, ventilatiesystemen, airconditioning en warmtepompboilers.Uitwerken van correcte offertes met behulp van interne calculatietools en CRM-systemen.Verzenden, registreren en opvolgen van offertes richting klant of accountmanager.Nauwe samenwerking met het sales team en interne stakeholders om tot de beste technische oplossingen te komen.Ondersteuning inside sales (ca. 15%)Beheren en up-to-date houden van klant- en projectgegevens in het CRM (Odoo).Beantwoorden van technische en commerciële klantvragen, zowel telefonisch als per mail.Proactief opvolgen van offertes en ondersteunen van het verkoopproces samen met de accountmanager.Vaardigheden en vereisten:Grondige kennis van HVAC-systemen en het lezen van technische plannen.Ervaring met technische verkoop en klantgericht offertebeheer.Kennis van contractonderhandeling en affiniteit met gebouwbeheersystemen.Ervaring met klantrelatiebeheer in een commerciële omgeving.Taalvereisten: Zeer goede kennis van het Nederlands en operationele basis van het Frans.

PermanentBelgiumHybrid
Construction & Real Estate
12/08/2025

Hoofd Calculatiedienst Elektrotechniek

Als Hoofd van de Calculatiedienst Elektrotechniek ben je verantwoordelijk voor het coördineren en aansturen van een team van calculators binnen een toonaangevend bedrijf in de elektrotechnische sector. Je waarborgt het volledige offerteproces; van grondige analyse, nauwkeurige prijscalculaties en proactieve opvolging van offertes tot de overdracht aan de projectleiding.Stelt gedetailleerde kostencalculaties op voor elektrotechnische installaties en projecten.Onderhoudt en versterkt professionele relaties met klanten, architecten, studiebureaus en leveranciers.Werkt actief samen met de directie en vertaalt commerciële doelstellingen naar het calculatieteam.Coacht en begeleidt je team op vlak van planning, kwaliteit en kennisdeling.Signaleert nieuwe commerciële kansen, onder andere via e-tenders en terreinbezoeken, en ondersteunt het business development proces.Utiliseert technische expertise en kennis van regelgeving rond overheidsopdrachten om hoogwaardige offertes te vervaardigen.Plaatst een sterke focus op analysecapaciteit en een klantgerichte aanpak.Maakt doelgericht gebruik van Excel voor cijfermatige analyses en rapportages.Beheert het gehele contractproces en draagt bij aan het opstellen en opvolgen van aanbestedingen en contracten.De rol omvat veelvuldig contact in het Nederlands, en vereist daarnaast een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Frans en Engels.

Permanent3500Hybrid

Le job de vos rêves n’est plus qu’à un clic.

Envoyez-nous votre CV et nous vous mettrons directement en contact avec l'un de nos recruteurs spécialisés qui vous guidera dans la recherche de l'emploi de vos rêves !

Numéro de téléphone
Phone
Candidats

Témoignages

Rejoignez notre communauté active de professionnels et découvrez votre potentiel.

Pour vous tenir au courant de nos dernières actualités.