Logistiek Customer Service Specialist | Antwerpen

Ben jij iemand die energie haalt uit klantencontact én een passie heeft voor logistiek? In deze veelzijdige functie ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat logistieke dossiers van begin tot eind vlekkeloos verlopen. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met een proactieve aanpak en werkt dagelijks samen met verschillende interne en externe partners binnen een dynamische havenomgeving.

Jouw verantwoordelijkheden

Als Logistiek Customer Service Specialist zorg je ervoor dat klanten kunnen rekenen op een vlotte en professionele dienstverlening. Je bewaakt de voortgang van dossiers, stemt af met verschillende stakeholders en grijpt snel in wanneer zich afwijkingen voordoen.

• Beheren en opvolgen van logistieke dossiers van A tot Z.
• Verwerken van klantenorders en administratieve gegevens in het systeem.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en transportpartners.
• Je stuurt de logistieke afdeling (operations) aan.
• Je boekt transporten bij de afgesproken rederij of transporteur en volgt deze op.
• Opvolgen van leveringen en proactief communiceren over de voortgang.
• Controleren en verwerken van logistieke documenten.
• Signaleren van knelpunten en uitwerken van passende oplossingen.
• Ondersteunen van de facturatie en administratieve rapportering.

Jouw ideale achtergrond

Je bent communicatief sterk, werkt gestructureerd en houdt moeiteloos het overzicht wanneer meerdere dossiers tegelijk lopen. Je schakelt vlot tussen klanten, collega's en logistieke partners en denkt altijd in oplossingen.

• Bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring binnen customer service, logistiek of dossierbeheer.
• Vlotte kennis van Nederlands en Engels.
• Kennis van Frans is een mooie troef.
• Goede kennis van MS Office, waaronder Excel.
• Klantgerichte, nauwkeurige en proactieve werkhouding.

Wat je kan verwachten

Je komt terecht in een stabiele en professionele logistieke omgeving waar samenwerking, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je krijgt de kans om jezelf verder uit te bouwen binnen een groeiende organisatie.

• Voltijdse functie in regio Antwerpen.
• Contract van onbepaalde duur.
• Competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Uitgebreide begeleiding tijdens de opstart.
• Doorgroeimogelijkheden binnen de logistieke sector.
• Een afwisselende functie met veel autonomie en impact.