ERP Support Engineer
ERP Support Engineer
Wij zoeken een ERP Support Engineer die niet alleen problemen kan oplossen, maar ook weet hoe je een gebruiker met een glimlach door een systeemcrash helpt. In deze rol ben je de eerste lijn verdediging tegen ERP-chaos en zorg je ervoor dat Microsoft Dynamics en Navision soepel draaien.
Wat ga je doen?
- Eerste lijn technische ondersteuning bieden aan eindgebruikers van Microsoft Dynamics en Navision
- Problemen diagnosticeren en oplossen via ticketsystemen en directe communicatie (ja, soms ook via koffie en geduld)
- Gebruikers trainen en ondersteunen bij het gebruik van ERP-functionaliteiten
- Systeemconfiguraties controleren en aanpassingen uitvoeren volgens bedrijfsvereisten
- Technische documentatie bijhouden en kennisartikelen creëren voor veelgestelde vragen
- Samenwerken met het IT-team om problemen snel op te lossen
- Systeemprestaties monitoren en rapporteren over incidenten en trends
- Updates en patches testen en implementeren op ERP-systemen
Wie ben jij?
Je hebt minimaal 1-2 jaar ervaring in eerste lijn support of technische ondersteuning en bent thuis in de wereld van Microsoft Dynamics en Navision. Je beschikt over een graduaat- of bacheloropleiding in informatica, bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied.
Dit moet je meebrengen:
- Praktische kennis van Microsoft Dynamics (Business Central, NAV of AX) en/of Navision is een plus
- Ervaring met ticketsystemen en incident management
- Kennis van SQL, databasebeheer en Excel
- Certificeringen in Microsoft Dynamics of ERP-systemen zijn een plus
Jouw superkrachten:
- Uitstekende communicatievaardigheden – je kunt technische taal vertalen naar mensentaal
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en analytisch denken
- Geduld en empathie (vooral wanneer gebruikers in paniek zijn)
- Zelfstandigheid en vermogen om prioriteiten te stellen in drukke momenten
- Bereidheid om continu te leren en je aan te passen aan nieuwe technologieën
- Nauwkeurigheid bij het documenteren van problemen en oplossingen
- Teamgeest en samenwerkingsvermogen
Impact van deze rol:
Je draagt rechtstreeks bij aan de operationele efficiëntie van het bedrijf door ervoor te zorgen dat kritieke ERP-systemen optimaal functioneren. Je succes wordt gemeten aan gebruikerstevredenheid, snelle probleemoplossing en het minimaliseren van downtime.
Vergelijkbare banen
De perfecte match is nog maar één stap hiervandaan.
Stuur ons direct uw CV en wij brengen u in contact met een van onze gespecialiseerde recruiter die u zal begeleiden in de zoektocht naar uw droombaan!
Laatste artikels
Employer Branding: Hoe Recruitment Je Publieke Imago Bepaa
Employer branding is vandaag belangrijker dan ooit. Hoe jouw bedrijf wordt gezien door werknemers en kandidaten, bepaalt of je topkandidaten aantrekt… of net verliest.
Een succesvolle employer branding-strategie, in 7 stappen
Employer branding is essentieel voor elk bedrijf dat talent wil aantrekken én behouden. Er zijn tal van goede redenen om een sterk merk als werkgever uit te bouwen. Maar zoiets doe je niet van vandaag op morgen. Hoe pak je dat aan, starten met employer branding?
De strafste employer branding-trends van 2024
Employer branding is in sneltempo uitgegroeid tot een echte must voor werkgevers die het verschil willen maken, in de strijd om toptalent.
Word deel van onze gedreven community en maak echte impact!
Blijf op de hoogte van het laatste nieuws.