Homini
Homini
Home

JobsMissionsMediaUse cases
You can reach us anytime via
hello@homini.be

Vacancies

Find your dream job

Customer Care Intermodal Executive

28/07/2025
PermanentBelgiumOn site
Copied to clipboard
Job description

Customer Care Intermodal Executive

In deze functie ben je verantwoordelijk voor een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening naar klanten met betrekking tot (na)transporten van intermodale zendingen. Je beheert alle fases van het natransport en zorgt voor een vlekkeloze informatiedoorstroming tussen interne en externe stakeholders. Je treedt op als eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als per mail, bij vragen of obstakels rondom inkomende intermodale zendingen.

  • Coördineren van het volledige natransportproces en zorgdragen voor een soepele afhandeling.
  • Bewaken van de accurate gegevensverwerking van transportinformate in het bedrijfssysteem.
  • Toezien op het tijdig en correct verwerken van douanedocumenten.
  • Zorgen voor duidelijke en tijdige communicatie tussen alle betrokken partijen voor een succesvolle opvolging van zendingen.
  • Uitvoeren van administratieve taken zoals data-input en documentbeheer.
  • Bijdragen aan interne teamcoördinatie voor een optimale workflow en samenwerking.

Je rapporteert in deze rol rechtstreeks aan de Import Intermodal Teamleader en werkt nauw samen met diverse afdelingen binnen de organisatie om een hoog serviceniveau te waarborgen. In deze dynamische logistieke omgeving ben je verantwoordelijk voor het borgen van proceskwaliteit en klanttevredenheid door effectieve afstemming en samenwerking met stakeholders in binnen- en buitenland.

Profile description

Wij zoeken kandidaten die energie krijgen van dynamische logistieke omgevingen waarin geen enkele dag hetzelfde is. Jij voelt je thuis in een team dat streeft naar een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening, waarbij klanttevredenheid altijd centraal staat. Je beschikt idealiter over een bachelordiploma, bij voorkeur in een logistieke richting, of je hebt enkele jaren relevante ervaring binnen transportplanning of customer service.

  • Communicatief vaardig: Je bent in staat om moeiteloos relaties op te bouwen met klanten en collega’s en weet helder te communiceren – zowel telefonisch als per e-mail.
  • Oplossingsgericht: Je kijkt verder dan problemen en denkt altijd in mogelijkheden. Je houdt het hoofd koel, ook als zaken anders lopen dan gepland.
  • Nauwkeurig en gestructureerd: Jij werkt zorgvuldig en weet het overzicht te behouden in administratie en documentatie. Fouten krijgen bij jou nauwelijks de kans.
  • Teamplayer: Je werkt graag samen, deelt kennis en steekt anderen een helpende hand toe wanneer nodig.
  • Taalvaardig: Je beheerst zowel het Nederlands als het Engels uitstekend in woord en geschrift; kennis van andere talen is een duidelijke plus.
  • Proactief en flexibel: Je wacht niet af, maar onderneemt actie. Veranderingen in processen of onverwachte situaties zijn voor jou geen probleem.
  • Affiniteit met logistiek en transport: Kennis van (multimodaal) transport, douanedocumenten en stakeholdermanagement is een pré.

We waarderen een positieve instelling én de drive om samen met het team de beste resultaten voor onze klanten te realiseren.

Job location:
Antwerpen 2030 Antwerpen, Belgium
Copied to clipboard

Similar jobs

Supply Chain, Logistics & Procurement
13/08/2025

Douane Declarant

Functietitel: Medior Customs Compliance SpecialistDoel van de functie:Deze functie heeft als belangrijkste doelstelling het waarborgen van naleving van douanewetgeving en internationale regelgeving binnen de logistieke keten. De medewerker zorgt voor een correcte afhandeling van alle douaneprocedures, douanedocumentatie en export/importprocessen in grensoverschrijdende handel.Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:Zorgdragen voor volledige en nauwkeurige voorbereiding, controle en archivering van douanedocumentatie, waaronder aangiften, certificaten en vergunningen.Implementeren en bewaken van interne processen rond douane-compliance in overeenstemming met nationale en internationale voorschriften.Adviseren van interne en externe stakeholders over het juiste gebruik van douaneregels, Incoterms en internationale verzendvoorschriften.Verzorgen van correcte export- en importdocumentatie en opvolgen van eventuele wijzigingen of aanvullingen volgens actuele regelgeving.Bewaken van de naleving van internationale verzend- en douane-eisen en tijdig signaleren van compliance-risico’s.Samenwerken met logistieke partners, douaneautoriteiten en andere relevante instanties omtrent import, export en grensoverschrijdende logistiek.Opstellen en bijhouden van overzichten en rapportages omtrent douaneprocessen, veelal met behulp van Microsoft Word.Sleutelvaardigheden:Grondige kennis van douanedocumentatie en compliance-processen.Aantoonbare ervaring met export- en importdocumentatie en toepassing van Incoterms.Kennis van internationale verzendvoorschriften en wetgeving.Vaardigheid in het werken met Microsoft Word voor opmaak en verwerking van documenten.Taalvereisten:Nederlandse en Engelse taalvaardigheid volledig beheerst in woord en geschrift.Franse taalvaardigheid op goed functioneel niveau in zakelijke context.

PermanentBelgiumHybrid
Marketing, PR and Communication
01/08/2025

Coördinator Klantenadministratie

FunctieomschrijvingAls medewerker Customer Care ben je verantwoordelijk voor het beheer en de optimalisatie van klantrelaties binnen het customer care team. De functie richt zich op het klantgericht oplossen van vraagstukken en het coördineren van administratieve processen. Je draagt bij aan een optimale klanttevredenheid door het efficiënt afhandelen van verzoeken, klachten en administratieve handelingen.Relatiebeheer:Zorgdragen voor het actief onderhouden van klantrelaties via diverse communicatiekanalen.Beheren van inkomende en uitgaande correspondentie met klanten.Registreren en opvolgen van klantinteracties volgens vastgestelde procedures.Klantondersteuning:Beantwoorden van klantvragen en oplossen van klachten op een professionele wijze.Identificeren en oplossen van geschillen en meedenken over structurele verbeteringen.Informeren van klanten over diensten en processen.Administratieve coördinatie:Verzamelen, beheren en controleren van klantgegevens.Uitvoeren van administratieve taken, rapportages en registraties in systemen zoals Google Sheets en Microsoft Excel.Zorgdragen voor efficiënte interne communicatie en afstemming tussen betrokken afdelingen.Procesoptimalisatie en projectondersteuning:Signaleren van knelpunten in processen en adviseren over verbeteringen in klantcontact.Ondersteunen bij de implementatie van projectmatige werkzaamheden of nieuwe klantgerichte initiatieven.Talenkennis:Dagelijkse werkzaamheden worden uitgevoerd in zowel Nederlands als Engels.Zorgdragen voor correcte schriftelijke en mondelinge communicatie in beide talen.De rol omvat het onderhouden van hoogwaardige klantrelaties, het waarborgen van een nauwkeurige administratie en het ondersteunen van interne processen binnen het customer care team. Accuratesse, resultaatgerichtheid en heldere communicatie zijn essentieel binnen deze functie.

PermanentBelgiëHybrid
Supply Chain, Logistics & Procurement
28/07/2025

Account Manager Transport

Navigeer naar succes met Homini, dé brug tussen talent en uitmuntende opportuniteiten binnen de arbeidsmarkt. Als voorloper in wervingsdiensten, matchen we toptalent met topbedrijven in diverse sectoren. Met onze expertise en toewijding streven we naar duurzame relaties en succesvolle plaatsingen. Bij Homini staat elk individu centraal; we vinden de perfecte match, keer op keer.Vandaag zijn wij op zoek naar gedreven account manager transport in een succesvolle multinational dat een leidende positie op de internationale markt inneemt. In de rol van account manager vervul je een uitdagende functie binnen het team, met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.Je volgt de contracten op van bestaande en nieuwe klanten.Je legt duurzame contacten met potentiële klanten en ondersteunt de Sales Manager Transport in het benaderen van de klanten.Je zoekt actief naar subcontractors en vraagt prijzen op.Je bereidt de klantenbezoeken mee voor en zorgt daarbij voor een correcte opvolging.Je bereidt offertes voor en zorgt voor een nauwkeurige registratie ervan.Je bent verantwoordelijk voor het voorbereiden en opvolgen van de facturatie.Je vertaalt klantenbehoeften naar projecten en procedures en biedt oplossingen voor vragen en problemen.Je controleert de aanwezige dienstverlening aan de hand van rapportage en controlelijsten.Je rapporteert aan de Sales Manager Transport.

PermanentBelgiumOn site
Supply Chain, Logistics & Procurement
28/07/2025

Customer Service Representative

Navigeer naar succes met Homini, dé brug tussen talent en uitmuntende opportuniteiten binnen de arbeidsmarkt. Als voorloper in wervingsdiensten, matchen we toptalent met topbedrijven in diverse sectoren. Met onze expertise en toewijding streven we naar duurzame relaties en succesvolle plaatsingen. Bij Homini staat elk individu centraal; we vinden de perfecte match, keer op keer.Vandaag zijn wij op zoek naar een gedreven customer service representative voor een vooraanstaand bedrijf in de warehousing en distributie. Met geavanceerde warehousing faciliteiten en een uitgebreid distributienetwerk bieden zij op maat gemaakte oplossingen voor alle logistieke uitdagingen. Bij hen krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat zich toelegt op het leveren van efficiënte en betrouwbare logistieke dienstverlening.Jouw verantwoordelijkheden:·       Ontvangen en verwerken van klantenorders volgens procedure.·       Correcte invoer van gegevens in het ERP-systeem.·       Verantwoordelijk voor algemene administratie en dossieropvolging.·       Begeleiden van dossiers van begin tot eind met focus op klanttevredenheid.·       Communicatie met interne en externe betrokken partijen.·       Boeken en opvolgen van transporten bij rederijen of transporteurs.·       Behandelen van benodigde documenten en certificaten (commercieel, handel en douane).·       Uitvoeren van controles en opstellen van rapportages.

PermanentBelgiumOn site

The perfect match is only one step away.

Send us your CV directly and we will put you in touch with one of our specialised recruiter who will guide you in the search of your dream job!

Phone number
Phone
Candidates

Testimonials

Become part of our dynamic professional community and unlock your potential to create an impact.

Stay up to date with our latest news!