Homini
Homini
Home

JobsMissionsMediaUse cases
You can reach us anytime via
hello@homini.be

Vacancies

Find your dream job

Customer Care Executive - Import/Export

28/07/2025
PermanentBelgiëHybrid
Copied to clipboard
Job description

Functieomschrijving

Als Customer Care Executive - Import/Export ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten binnen de import- en exportsector. Je beheert de volledige customer journey van A tot Z, waarbij je klanten proactief en klantvriendelijk ondersteunt tijdens alle fases van hun dossier.

  • Begeleiden van klanten doorheen het volledige logistieke proces bij import en export.
  • Antwoorden op en opvolgen van klantvragen, opmerkingen en klachten via diverse communicatiekanalen in het Nederlands en Engels; gebruik van Frans en Duits is een pluspunt.
  • Samenwerken met interne en externe partijen om snel tot efficiënte oplossingen te komen.
  • Zorgdragen voor een correcte administratie en het opvolgen van procedures conform bedrijfsrichtlijnen.
  • Planning en prioritering van taken volgens de vereiste deadlines en last-minute aanpassingen binnen een veranderende logistieke omgeving.
  • Optimaliseren van klantrelaties via Customer Relationship Management en bijdragen aan teamcoördinatie.
  • Bijdragen aan een soepel verlopend operationeel proces, waarbij je nauw samenwerkt met de teams van supply chain en kantoorbeheer.
  • Rapporteren aan de Customer Care Teamlead inzake dossierstatus en relevante klantissues.
  • Efficiënt gebruik maken van software en digitale tools bij het uitvoeren van dagelijkse taken.

De focus in deze rol ligt op strakke tijdsplanning, klanttevredenheid en een accurate afhandeling van elk klantcontact in een dynamisch logistiek werkveld.

Profile description

Wij zijn op zoek naar kandidaten die zich herkennen in het volgende profiel:

  • Beschikken over een bachelordiploma – bij voorkeur in een logistieke richting – of zijn equivalent door relevante ervaring en hebben een oprechte interesse in de logistieke sector.
  • Voelen zich als een vis in het water in een dynamische omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is en weten zich moeiteloos aan te passen aan veranderende situaties.
  • Hebben uitstekende communicatieve vaardigheden, waarmee ze op een vriendelijke en professionele manier duurzame klantrelaties opbouwen en onderhouden.
  • Krijgen energie van het werken onder tijdsdruk en halen voldoening uit het maken van snelle, doordachte beslissingen.
  • Blijven altijd het overzicht behouden, stellen prioriteiten en weten te anticiperen op onverwachte situaties.
  • Denken in oplossingen in plaats van problemen en handelen steeds uiterst nauwkeurig en klantgericht.
  • Beheersen zowel de Nederlandse als de Engelse taal vloeiend, in woord en geschrift, en hebben een goede basiskennis van het Frans en/of Duits.
  • Hebben een moderne, IT-vaardige instelling en leren snel nieuwe systemen of software aan.
  • Zijn echte teamspelers die samen met collega’s streven naar de best mogelijke klantbeleving.

Kandidaten met het talent om klantgerichtheid, oplossingsgerichtheid en nauwkeurigheid te combineren, zullen in deze rol excelleren. Wij hechten veel waarde aan flexibiliteit, motivatie en betrokkenheid bij zowel het team als de klant.

Job location:
Antwerpen 2030 Antwerpen, België
Copied to clipboard

Similar jobs

Construction & Real Estate
10/09/2025

Calculator HVAC

IntroductieBeschik jij over een sterk technisch inzicht en een analytische geest? Heb je interesse in duurzame HVAC-technologieën en ben je op zoek naar een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid? Voor een toonaangevende internationale fabrikant van thermisch comfortoplossingen zijn wij op zoek naar een Calculator HVAC.In deze rol ondersteun je het commerciële team met nauwkeurige technische berekeningen en offertevoorstellen voor zowel residentiële als grootschalige projecten. Je werkt vanuit een modern kantoor in een groene, filevrije omgeving in Dworp, vlak naast de productiesite en het lokale R&D-centrum. Over de organisatieOnze opdrachtgever is een internationaal familiebedrijf van Franse oorsprong, actief in de ontwikkeling en productie van innovatieve systemen voor verwarming, ventilatie, airconditioning en warm water. Met meer dan 13.000 medewerkers, 31 industriële sites en activiteiten verspreid over vier continenten, behoort deze organisatie tot de marktleiders in haar sector.De Belgische vestiging in Dworp vormt een belangrijk lokaal ankerpunt binnen de groep, met een eigen productieafdeling en een lokaal R&D-team. De onderneming hecht veel belang aan innovatie, design, technologische vooruitgang én een warme, respectvolle bedrijfscultuur.Als Calculator HVAC ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van technische studies en het opstellen van gedetailleerde offertes voor uiteenlopende HVAC-projecten. Je vormt de verbindende schakel tussen de commerciële afdeling, engineering en de klant.Technische calculatie en offertebeheer (ca. 85%)Analyseren van lastenboeken, bouwplannen en technische specificaties om de klantvraag helder te krijgen.Selecteren en dimensioneren van geschikte HVAC-oplossingen, waaronder warmtepompen, ventilatiesystemen, airconditioning en warmtepompboilers.Uitwerken van correcte offertes met behulp van interne calculatietools en CRM-systemen.Verzenden, registreren en opvolgen van offertes richting klant of accountmanager.Nauwe samenwerking met het sales team en interne stakeholders om tot de beste technische oplossingen te komen.Ondersteuning inside sales (ca. 15%)Beheren en up-to-date houden van klant- en projectgegevens in het CRM (Odoo).Beantwoorden van technische en commerciële klantvragen, zowel telefonisch als per mail.Proactief opvolgen van offertes en ondersteunen van het verkoopproces samen met de accountmanager.Vaardigheden en vereisten:Grondige kennis van HVAC-systemen en het lezen van technische plannen.Ervaring met technische verkoop en klantgericht offertebeheer.Kennis van contractonderhandeling en affiniteit met gebouwbeheersystemen.Ervaring met klantrelatiebeheer in een commerciële omgeving.Taalvereisten: Zeer goede kennis van het Nederlands en operationele basis van het Frans.

PermanentBelgiumHybrid
Construction & Real Estate
10/09/2025

Calculator HVAC

IntroductieBeschik jij over een sterk technisch inzicht en een analytische geest? Heb je interesse in duurzame HVAC-technologieën en ben je op zoek naar een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid? Voor een toonaangevende internationale fabrikant van thermisch comfortoplossingen zijn wij op zoek naar een Calculator HVAC.In deze rol ondersteun je het commerciële team met nauwkeurige technische berekeningen en offertevoorstellen voor zowel residentiële als grootschalige projecten. Je werkt vanuit een modern kantoor in een groene, filevrije omgeving in Dworp, vlak naast de productiesite en het lokale R&D-centrum. Over de organisatieOnze opdrachtgever is een internationaal familiebedrijf van Franse oorsprong, actief in de ontwikkeling en productie van innovatieve systemen voor verwarming, ventilatie, airconditioning en warm water. Met meer dan 13.000 medewerkers, 31 industriële sites en activiteiten verspreid over vier continenten, behoort deze organisatie tot de marktleiders in haar sector.De Belgische vestiging in Dworp vormt een belangrijk lokaal ankerpunt binnen de groep, met een eigen productieafdeling en een lokaal R&D-team. De onderneming hecht veel belang aan innovatie, design, technologische vooruitgang én een warme, respectvolle bedrijfscultuur.Als Calculator HVAC ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van technische studies en het opstellen van gedetailleerde offertes voor uiteenlopende HVAC-projecten. Je vormt de verbindende schakel tussen de commerciële afdeling, engineering en de klant.Technische calculatie en offertebeheer (ca. 85%)Analyseren van lastenboeken, bouwplannen en technische specificaties om de klantvraag helder te krijgen.Selecteren en dimensioneren van geschikte HVAC-oplossingen, waaronder warmtepompen, ventilatiesystemen, airconditioning en warmtepompboilers.Uitwerken van correcte offertes met behulp van interne calculatietools en CRM-systemen.Verzenden, registreren en opvolgen van offertes richting klant of accountmanager.Nauwe samenwerking met het sales team en interne stakeholders om tot de beste technische oplossingen te komen.Ondersteuning inside sales (ca. 15%)Beheren en up-to-date houden van klant- en projectgegevens in het CRM (Odoo).Beantwoorden van technische en commerciële klantvragen, zowel telefonisch als per mail.Proactief opvolgen van offertes en ondersteunen van het verkoopproces samen met de accountmanager.Vaardigheden en vereisten:Grondige kennis van HVAC-systemen en het lezen van technische plannen.Ervaring met technische verkoop en klantgericht offertebeheer.Kennis van contractonderhandeling en affiniteit met gebouwbeheersystemen.Ervaring met klantrelatiebeheer in een commerciële omgeving.Taalvereisten: Zeer goede kennis van het Nederlands en operationele basis van het Frans.

PermanentBelgiumHybrid
Supply Chain, Logistics & Procurement
05/09/2025

Junior Export Coördinator

Wat ga je doen?Als Booking Care Executive ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten tijdens het hele boekingsproces. Je zorgt voor een vlotte en correcte registratie van alle inkomende boekingen en start vervolgens de administratieve verwerking van de transportdossiers op. Jij zorgt dat klanten zich onderweg geen zorgen hoeven te maken. Hierbij horen bijvoorbeeld:Bevestigen van boekingen en opvolgen van lopende dossiersSignaleren en behandelen van speciale vereisten, zoals gevaarlijke goederen of temperatuurgevoelige zendingenChecken van de binnenkomende informatie op volledigheid en kwaliteitSamenwerken met ons eigen transportbedrijf voor het regelen van voortransportOverleggen met verschillende interne én externe collega’s om alles soepel te laten verlopenRegistreren en bijhouden van je administratie, volgens onze proceduresDetecteren van verbeterpunten in onze processen en deze bespreken met het teamOndersteunen van klanten bij het gebruik van nieuwe digitale toolsIn deze rol werk je veel samen met je directe collega’s en rapporteer je aan de Booking Care Teamlead. Daarnaast is er binnen je dagelijkse werk vaak overleg met de transportplanning, sales en externe partners.Functiefocus: Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie van het boekingsproces binnen het transportmanagement, met een focus op kwalitatieve en tijdige uitvoering.Vaardigheden die je gebruikt: onderhandelingstechnieken, logistieke coördinatie en projectmatig werken komen geregeld aan bod in deze functie.Talen: Je werkt dagelijks in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

PermanentBelgiumOn site
Supply Chain, Logistics & Procurement
05/09/2025

Dossierbeheerder import/export

Als Senior Dossierbeheerder Logistieke Expeditieben je verantwoordelijk voor een volledige opvolging van import- en exportdossiers binnen de logistieke keten. Je werkt met een vaste klantenportefeuille en organiseert het transport, de opslag en de overslag van goederen van A tot Z volgens het “one-stop-shop” principe.Beheer en opstarten van dossiers voor diverse goederenstromen, waaronder soft commodities, staal, grondstoffen, chemicaliën, non ferro en hout.Coördinatie en communicatie met rederijen, transporteurs, douaneafdeling, interne transportafdeling, magazijnen en diverse leveranciers voor een vlotte afwikkeling van het traject.Fysieke controle van goederen bij aankomst en vertrek op de terminal en het voorzien van correcte logistieke documentatie zoals BL’s, magazijninstructies en paklijsten.Verwerking in operationele systemen voor een correcte en tijdige opvolging op administratief vlak.Klantgerichte rapportering over het verloop van dossiers en het proactief informeren over statussen, issues of wijzigingen.Facturatie van geleverde logistieke diensten bij dossierafsluiting, met een strikte naleving van procedures.Toepassen van incoterms en correcte douanedocumentatie verzorgen, inclusief administratieve ondersteuning voor de douane.Flexibele dossieraanpak in functie van de specifieke kenmerken en vereisten van de te behandelen goederen.Talenkennis vereist: uitstekend Nederlands, praktische kennis van Engels en Frans.Systemen: vlotte beheersing van MS Office en gemakkelijk kunnen werken met bedrijfseigen software.

PermanentBelgiëOn site

The perfect match is only one step away.

Send us your CV directly and we will put you in touch with one of our specialised recruiter who will guide you in the search of your dream job!

Phone number
Phone
Candidates

Testimonials

Become part of our dynamic professional community and unlock your potential to create an impact.

Stay up to date with our latest news!