Homini
Homini
Accueil

JobsMissionsMédiaÉtudes de cas
Contactez-nous à tout moment via
hello@homini.be

Nos dernières offres

Rechercher une opportunité par mot-clé

Customer Care Executive - Import/Export

28/07/2025
PermanentBelgiëHybrid
Lien copié
Description du poste

Functieomschrijving

Als Customer Care Executive - Import/Export ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten binnen de import- en exportsector. Je beheert de volledige customer journey van A tot Z, waarbij je klanten proactief en klantvriendelijk ondersteunt tijdens alle fases van hun dossier.

  • Begeleiden van klanten doorheen het volledige logistieke proces bij import en export.
  • Antwoorden op en opvolgen van klantvragen, opmerkingen en klachten via diverse communicatiekanalen in het Nederlands en Engels; gebruik van Frans en Duits is een pluspunt.
  • Samenwerken met interne en externe partijen om snel tot efficiënte oplossingen te komen.
  • Zorgdragen voor een correcte administratie en het opvolgen van procedures conform bedrijfsrichtlijnen.
  • Planning en prioritering van taken volgens de vereiste deadlines en last-minute aanpassingen binnen een veranderende logistieke omgeving.
  • Optimaliseren van klantrelaties via Customer Relationship Management en bijdragen aan teamcoördinatie.
  • Bijdragen aan een soepel verlopend operationeel proces, waarbij je nauw samenwerkt met de teams van supply chain en kantoorbeheer.
  • Rapporteren aan de Customer Care Teamlead inzake dossierstatus en relevante klantissues.
  • Efficiënt gebruik maken van software en digitale tools bij het uitvoeren van dagelijkse taken.

De focus in deze rol ligt op strakke tijdsplanning, klanttevredenheid en een accurate afhandeling van elk klantcontact in een dynamisch logistiek werkveld.

Description du profil

Wij zijn op zoek naar kandidaten die zich herkennen in het volgende profiel:

  • Beschikken over een bachelordiploma – bij voorkeur in een logistieke richting – of zijn equivalent door relevante ervaring en hebben een oprechte interesse in de logistieke sector.
  • Voelen zich als een vis in het water in een dynamische omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is en weten zich moeiteloos aan te passen aan veranderende situaties.
  • Hebben uitstekende communicatieve vaardigheden, waarmee ze op een vriendelijke en professionele manier duurzame klantrelaties opbouwen en onderhouden.
  • Krijgen energie van het werken onder tijdsdruk en halen voldoening uit het maken van snelle, doordachte beslissingen.
  • Blijven altijd het overzicht behouden, stellen prioriteiten en weten te anticiperen op onverwachte situaties.
  • Denken in oplossingen in plaats van problemen en handelen steeds uiterst nauwkeurig en klantgericht.
  • Beheersen zowel de Nederlandse als de Engelse taal vloeiend, in woord en geschrift, en hebben een goede basiskennis van het Frans en/of Duits.
  • Hebben een moderne, IT-vaardige instelling en leren snel nieuwe systemen of software aan.
  • Zijn echte teamspelers die samen met collega’s streven naar de best mogelijke klantbeleving.

Kandidaten met het talent om klantgerichtheid, oplossingsgerichtheid en nauwkeurigheid te combineren, zullen in deze rol excelleren. Wij hechten veel waarde aan flexibiliteit, motivatie en betrokkenheid bij zowel het team als de klant.

Lieu de travail:
Antwerpen 2030 Antwerpen, België
Lien copié

Opportunités similaires

Supply Chain, Logistics & Procurement
28/07/2025

Account Manager Transport

Navigeer naar succes met Homini, dé brug tussen talent en uitmuntende opportuniteiten binnen de arbeidsmarkt. Als voorloper in wervingsdiensten, matchen we toptalent met topbedrijven in diverse sectoren. Met onze expertise en toewijding streven we naar duurzame relaties en succesvolle plaatsingen. Bij Homini staat elk individu centraal; we vinden de perfecte match, keer op keer.Vandaag zijn wij op zoek naar gedreven account manager transport in een succesvolle multinational dat een leidende positie op de internationale markt inneemt. In de rol van account manager vervul je een uitdagende functie binnen het team, met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.Je volgt de contracten op van bestaande en nieuwe klanten.Je legt duurzame contacten met potentiële klanten en ondersteunt de Sales Manager Transport in het benaderen van de klanten.Je zoekt actief naar subcontractors en vraagt prijzen op.Je bereidt de klantenbezoeken mee voor en zorgt daarbij voor een correcte opvolging.Je bereidt offertes voor en zorgt voor een nauwkeurige registratie ervan.Je bent verantwoordelijk voor het voorbereiden en opvolgen van de facturatie.Je vertaalt klantenbehoeften naar projecten en procedures en biedt oplossingen voor vragen en problemen.Je controleert de aanwezige dienstverlening aan de hand van rapportage en controlelijsten.Je rapporteert aan de Sales Manager Transport.

PermanentBelgiumOn site
Supply Chain, Logistics & Procurement
28/07/2025

Customer Service Representative

Navigeer naar succes met Homini, dé brug tussen talent en uitmuntende opportuniteiten binnen de arbeidsmarkt. Als voorloper in wervingsdiensten, matchen we toptalent met topbedrijven in diverse sectoren. Met onze expertise en toewijding streven we naar duurzame relaties en succesvolle plaatsingen. Bij Homini staat elk individu centraal; we vinden de perfecte match, keer op keer.Vandaag zijn wij op zoek naar een gedreven customer service representative voor een vooraanstaand bedrijf in de warehousing en distributie. Met geavanceerde warehousing faciliteiten en een uitgebreid distributienetwerk bieden zij op maat gemaakte oplossingen voor alle logistieke uitdagingen. Bij hen krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat zich toelegt op het leveren van efficiënte en betrouwbare logistieke dienstverlening.Jouw verantwoordelijkheden:·       Ontvangen en verwerken van klantenorders volgens procedure.·       Correcte invoer van gegevens in het ERP-systeem.·       Verantwoordelijk voor algemene administratie en dossieropvolging.·       Begeleiden van dossiers van begin tot eind met focus op klanttevredenheid.·       Communicatie met interne en externe betrokken partijen.·       Boeken en opvolgen van transporten bij rederijen of transporteurs.·       Behandelen van benodigde documenten en certificaten (commercieel, handel en douane).·       Uitvoeren van controles en opstellen van rapportages.

PermanentBelgiumOn site

Le job de vos rêves n’est plus qu’à un clic.

Envoyez-nous votre CV et nous vous mettrons directement en contact avec l'un de nos recruteurs spécialisés qui vous guidera dans la recherche de l'emploi de vos rêves !

Numéro de téléphone
Phone
Candidats

Témoignages

Rejoignez notre communauté active de professionnels et découvrez votre potentiel.

Pour vous tenir au courant de nos dernières actualités.