Homini
Homini
Accueil

JobsMissionsMédiaÉtudes de cas
Contactez-nous à tout moment via
hello@homini.be

Nos dernières offres

Rechercher une opportunité par mot-clé

Customer Care Executive - Import/Export

28/07/2025
PermanentBelgiëHybrid
Lien copié
Description du poste

Functieomschrijving

Als Customer Care Executive - Import/Export ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten binnen de import- en exportsector. Je beheert de volledige customer journey van A tot Z, waarbij je klanten proactief en klantvriendelijk ondersteunt tijdens alle fases van hun dossier.

  • Begeleiden van klanten doorheen het volledige logistieke proces bij import en export.
  • Antwoorden op en opvolgen van klantvragen, opmerkingen en klachten via diverse communicatiekanalen in het Nederlands en Engels; gebruik van Frans en Duits is een pluspunt.
  • Samenwerken met interne en externe partijen om snel tot efficiënte oplossingen te komen.
  • Zorgdragen voor een correcte administratie en het opvolgen van procedures conform bedrijfsrichtlijnen.
  • Planning en prioritering van taken volgens de vereiste deadlines en last-minute aanpassingen binnen een veranderende logistieke omgeving.
  • Optimaliseren van klantrelaties via Customer Relationship Management en bijdragen aan teamcoördinatie.
  • Bijdragen aan een soepel verlopend operationeel proces, waarbij je nauw samenwerkt met de teams van supply chain en kantoorbeheer.
  • Rapporteren aan de Customer Care Teamlead inzake dossierstatus en relevante klantissues.
  • Efficiënt gebruik maken van software en digitale tools bij het uitvoeren van dagelijkse taken.

De focus in deze rol ligt op strakke tijdsplanning, klanttevredenheid en een accurate afhandeling van elk klantcontact in een dynamisch logistiek werkveld.

Description du profil

Wij zijn op zoek naar kandidaten die zich herkennen in het volgende profiel:

  • Beschikken over een bachelordiploma – bij voorkeur in een logistieke richting – of zijn equivalent door relevante ervaring en hebben een oprechte interesse in de logistieke sector.
  • Voelen zich als een vis in het water in een dynamische omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is en weten zich moeiteloos aan te passen aan veranderende situaties.
  • Hebben uitstekende communicatieve vaardigheden, waarmee ze op een vriendelijke en professionele manier duurzame klantrelaties opbouwen en onderhouden.
  • Krijgen energie van het werken onder tijdsdruk en halen voldoening uit het maken van snelle, doordachte beslissingen.
  • Blijven altijd het overzicht behouden, stellen prioriteiten en weten te anticiperen op onverwachte situaties.
  • Denken in oplossingen in plaats van problemen en handelen steeds uiterst nauwkeurig en klantgericht.
  • Beheersen zowel de Nederlandse als de Engelse taal vloeiend, in woord en geschrift, en hebben een goede basiskennis van het Frans en/of Duits.
  • Hebben een moderne, IT-vaardige instelling en leren snel nieuwe systemen of software aan.
  • Zijn echte teamspelers die samen met collega’s streven naar de best mogelijke klantbeleving.

Kandidaten met het talent om klantgerichtheid, oplossingsgerichtheid en nauwkeurigheid te combineren, zullen in deze rol excelleren. Wij hechten veel waarde aan flexibiliteit, motivatie en betrokkenheid bij zowel het team als de klant.

Lieu de travail:
Antwerpen 2030 Antwerpen, België
Lien copié

Opportunités similaires

Supply Chain, Logistics & Procurement
05/09/2025

Junior Export Coördinator

Wat ga je doen?Als Booking Care Executive ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten tijdens het hele boekingsproces. Je zorgt voor een vlotte en correcte registratie van alle inkomende boekingen en start vervolgens de administratieve verwerking van de transportdossiers op. Jij zorgt dat klanten zich onderweg geen zorgen hoeven te maken. Hierbij horen bijvoorbeeld:Bevestigen van boekingen en opvolgen van lopende dossiersSignaleren en behandelen van speciale vereisten, zoals gevaarlijke goederen of temperatuurgevoelige zendingenChecken van de binnenkomende informatie op volledigheid en kwaliteitSamenwerken met ons eigen transportbedrijf voor het regelen van voortransportOverleggen met verschillende interne én externe collega’s om alles soepel te laten verlopenRegistreren en bijhouden van je administratie, volgens onze proceduresDetecteren van verbeterpunten in onze processen en deze bespreken met het teamOndersteunen van klanten bij het gebruik van nieuwe digitale toolsIn deze rol werk je veel samen met je directe collega’s en rapporteer je aan de Booking Care Teamlead. Daarnaast is er binnen je dagelijkse werk vaak overleg met de transportplanning, sales en externe partners.Functiefocus: Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie van het boekingsproces binnen het transportmanagement, met een focus op kwalitatieve en tijdige uitvoering.Vaardigheden die je gebruikt: onderhandelingstechnieken, logistieke coördinatie en projectmatig werken komen geregeld aan bod in deze functie.Talen: Je werkt dagelijks in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

PermanentBelgiumOn site
Supply Chain, Logistics & Procurement
05/09/2025

Dossierbeheerder import/export

Als Senior Dossierbeheerder Logistieke Expeditieben je verantwoordelijk voor een volledige opvolging van import- en exportdossiers binnen de logistieke keten. Je werkt met een vaste klantenportefeuille en organiseert het transport, de opslag en de overslag van goederen van A tot Z volgens het “one-stop-shop” principe.Beheer en opstarten van dossiers voor diverse goederenstromen, waaronder soft commodities, staal, grondstoffen, chemicaliën, non ferro en hout.Coördinatie en communicatie met rederijen, transporteurs, douaneafdeling, interne transportafdeling, magazijnen en diverse leveranciers voor een vlotte afwikkeling van het traject.Fysieke controle van goederen bij aankomst en vertrek op de terminal en het voorzien van correcte logistieke documentatie zoals BL’s, magazijninstructies en paklijsten.Verwerking in operationele systemen voor een correcte en tijdige opvolging op administratief vlak.Klantgerichte rapportering over het verloop van dossiers en het proactief informeren over statussen, issues of wijzigingen.Facturatie van geleverde logistieke diensten bij dossierafsluiting, met een strikte naleving van procedures.Toepassen van incoterms en correcte douanedocumentatie verzorgen, inclusief administratieve ondersteuning voor de douane.Flexibele dossieraanpak in functie van de specifieke kenmerken en vereisten van de te behandelen goederen.Talenkennis vereist: uitstekend Nederlands, praktische kennis van Engels en Frans.Systemen: vlotte beheersing van MS Office en gemakkelijk kunnen werken met bedrijfseigen software.

PermanentBelgiëOn site
Supply Chain, Logistics & Procurement
05/09/2025

Transportplanner Internationaal Wegvervoer

Als Transportplanner Internationaal Wegvervoer ben je verantwoordelijk voor een efficiënte organisatie en coördinatie van internationale transporten per vrachtwagen binnen de EMEA-regio. Je werkt in een betrokken team en rapporteert aan de manager van de Road & Intermodal afdeling.Dagelijkse truckplanning: Je beheert de volledige internationale truckplanning voor FTL- en LTL-zendingen en zorgt steeds voor een optimale belading en routeplanning.Monitoring en probleemoplossing: Je volgt het transport nauwkeurig op, anticipeert op onverwachte situaties, handelt klachten af en bewaakt het correcte verloop van de zendingen.Klantgericht plannen: Je plant nauw samen met klanten, houdt rekening met hun wensen en zoekt continu naar de best mogelijke oplossingen.Outsourcing en prijsafspraken: Je zet opdrachten uit bij onderaannemers, onderhandelt over tarieven en stelt transportprijzen vast.Documentatie: Je bereidt transportopdrachten en logistieke documenten voor, waaronder CMR's, paklijsten en facturen.Samenwerking: Je draagt actief bij aan het optimaliseren van werkprocessen en denkt mee over nieuwe projecten binnen de afdeling, zowel nationaal als internationaal.Digitalisering: Je maakt vlot gebruik van Microsoft Office en TMS-systemen voor een efficiënte workflow.Het doel van deze functie is het realiseren van een soepele, klantgerichte en kostenbewuste uitvoering van internationale transporten in een dynamische markt. Daarbij staat samenwerking centraal, met ruimte voor eigen initiatief en focus op voortdurende verbetering.

PermanentBelgiumOn site

Le job de vos rêves n’est plus qu’à un clic.

Envoyez-nous votre CV et nous vous mettrons directement en contact avec l'un de nos recruteurs spécialisés qui vous guidera dans la recherche de l'emploi de vos rêves !

Numéro de téléphone
Phone
Candidats

Témoignages

Rejoignez notre communauté active de professionnels et découvrez votre potentiel.

Pour vous tenir au courant de nos dernières actualités.