Homini
Homini
Accueil

JobsMissionsMédiaÉtudes de cas
Contactez-nous à tout moment via
hello@homini.be

Nos dernières offres

Rechercher une opportunité par mot-clé

Customer Care Executive - Import/Export

28/07/2025
PermanentBelgiëHybrid
Lien copié
Description du poste

Functieomschrijving

Als Customer Care Executive - Import/Export ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten binnen de import- en exportsector. Je beheert de volledige customer journey van A tot Z, waarbij je klanten proactief en klantvriendelijk ondersteunt tijdens alle fases van hun dossier.

  • Begeleiden van klanten doorheen het volledige logistieke proces bij import en export.
  • Antwoorden op en opvolgen van klantvragen, opmerkingen en klachten via diverse communicatiekanalen in het Nederlands en Engels; gebruik van Frans en Duits is een pluspunt.
  • Samenwerken met interne en externe partijen om snel tot efficiënte oplossingen te komen.
  • Zorgdragen voor een correcte administratie en het opvolgen van procedures conform bedrijfsrichtlijnen.
  • Planning en prioritering van taken volgens de vereiste deadlines en last-minute aanpassingen binnen een veranderende logistieke omgeving.
  • Optimaliseren van klantrelaties via Customer Relationship Management en bijdragen aan teamcoördinatie.
  • Bijdragen aan een soepel verlopend operationeel proces, waarbij je nauw samenwerkt met de teams van supply chain en kantoorbeheer.
  • Rapporteren aan de Customer Care Teamlead inzake dossierstatus en relevante klantissues.
  • Efficiënt gebruik maken van software en digitale tools bij het uitvoeren van dagelijkse taken.

De focus in deze rol ligt op strakke tijdsplanning, klanttevredenheid en een accurate afhandeling van elk klantcontact in een dynamisch logistiek werkveld.

Description du profil

Wij zijn op zoek naar kandidaten die zich herkennen in het volgende profiel:

  • Beschikken over een bachelordiploma – bij voorkeur in een logistieke richting – of zijn equivalent door relevante ervaring en hebben een oprechte interesse in de logistieke sector.
  • Voelen zich als een vis in het water in een dynamische omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is en weten zich moeiteloos aan te passen aan veranderende situaties.
  • Hebben uitstekende communicatieve vaardigheden, waarmee ze op een vriendelijke en professionele manier duurzame klantrelaties opbouwen en onderhouden.
  • Krijgen energie van het werken onder tijdsdruk en halen voldoening uit het maken van snelle, doordachte beslissingen.
  • Blijven altijd het overzicht behouden, stellen prioriteiten en weten te anticiperen op onverwachte situaties.
  • Denken in oplossingen in plaats van problemen en handelen steeds uiterst nauwkeurig en klantgericht.
  • Beheersen zowel de Nederlandse als de Engelse taal vloeiend, in woord en geschrift, en hebben een goede basiskennis van het Frans en/of Duits.
  • Hebben een moderne, IT-vaardige instelling en leren snel nieuwe systemen of software aan.
  • Zijn echte teamspelers die samen met collega’s streven naar de best mogelijke klantbeleving.

Kandidaten met het talent om klantgerichtheid, oplossingsgerichtheid en nauwkeurigheid te combineren, zullen in deze rol excelleren. Wij hechten veel waarde aan flexibiliteit, motivatie en betrokkenheid bij zowel het team als de klant.

Lieu de travail:
Antwerpen 2030 Antwerpen, België
Lien copié

Opportunités similaires

Supply Chain, Logistics & Procurement
06/11/2025

Commercial Executive Import

Als Commercial Executive Import ben je verantwoordelijk voor het beheren en uitbreiden van het klantenbestand binnen jouw toegewezen vaargebied. Je onderhoudt bestaande klantenrelaties en identificeert actief nieuwe zakelijke kansen. Het is jouw taak om de behoeften van klanten te analyseren en passende oplossingen aan te bieden. Je stelt offertes op, verstuurt deze en volgt ze op volgens de richtlijnen van het lokale management en HQ, zowel voor zeevracht als aanvullende diensten. Tevens adviseer je klanten over het boekingsproces aan de oorsprong en begeleid je de afhandeling van inkomende zendingen op de bestemming.Je onderhoudt klantcontact via e-mail, telefoon en persoonlijke gesprekken. In samenwerking met de Commercial Trade Manager bezoek je klanten om de samenwerking te optimaliseren. Je volgt marktontwikkelingen en activiteiten van concurrenten op de voet. Als commercieel expert stel je statistische rapportages op en rapporteer je over de commerciële resultaten van trade en klant aan de Commercial Trade Manager.Administratieve werkzaamheden maak je zorgvuldig in orde: je registreert prijsafspraken accuraat in onze systemen, ondersteunt bij het oplossen van vrachtdisputen en participeert in allocatiemanagement. Je werkt nauw samen met de collega’s van Customer Service voor een efficiënte opvolging van de zendingen en onderhoudt afstemming met andere interne afdelingen om optimale service aan de klant te waarborgen.Samengevat is de functie van Commercial Executive-Import breed en afwisselend. De dagelijkse werkzaamheden bieden uitgebreide mogelijkheden om je kennis en vaardigheden toe te passen en verder te ontwikkelen.

PermanentBelgiëHybrid
Supply Chain, Logistics & Procurement
03/11/2025

Teamleider Douane

Als Teamleider Douane ben je verantwoordelijk voor het aansturen en coördineren van het douaneteam. Je draagt zorg voor de optimalisatie van alle douaneactiviteiten, waaronder complexe import-, export- en transitaangiften. Je begeleidt het team bij speciale regelingen zoals wederinvoer, tijdelijke invoer en fiscale vertegenwoordiging en ziet erop toe dat het team zelfstandig aangiften van A tot Z beheert.Leidinggeven aan een team van vijf professionals en fungeren als primair aanspreekpunt voor operationele en inhoudelijke douanevraagstukken.Coördinatie en controle op alle douaneaangiften voor import, export en transit, waarborgen van compliance en documentatie volgens geldende wet- en regelgeving (UCC/DWU).Begeleiden van het team bij het afhandelen van speciale douaneregelingen en het onderhouden van contact met klanten en douaneautoriteiten.Initiëren en implementeren van procesverbeteringen en automatiseringstrajecten binnen de douaneafdeling.Toezien op kwaliteitsbewaking en opvolging van outsourcingprojecten binnen het douanedomein.Zorgdragen voor naleving van AEO-conforme processen en structureel bijdragen aan het kennisniveau van het team en de organisatie.Rapporteren aan het management over voortgang, resultaten en verbeterpunten betreffende de douaneafdeling.Je opereert binnen een internationale context en bent dagelijks bezig met compliance, documentatie en optimalisatie van douaneprocessen. Daarnaast draag je verantwoordelijkheid voor operationeel klantcontact en de continue verbetering van het team en de processen.

PermanentBelgiumHybrid

Le job de vos rêves n’est plus qu’à un clic.

Envoyez-nous votre CV et nous vous mettrons directement en contact avec l'un de nos recruteurs spécialisés qui vous guidera dans la recherche de l'emploi de vos rêves !

Numéro de téléphone
Phone
Candidats

Témoignages

Rejoignez notre communauté active de professionnels et découvrez votre potentiel.

Pour vous tenir au courant de nos dernières actualités.