Customer Care Export
"Navigeer naar succes met Homini, dé brug tussen talent en uitmuntende opportuniteiten binnen de arbeidsmarkt. Als voorloper in wervingsdiensten, matchen we toptalent met topbedrijven in diverse sectoren. Met onze expertise en toewijding streven we naar duurzame relaties en succesvolle plaatsingen. Bij Gentis staat elk individu centraal; we vinden de perfecte match, keer op keer."
Vandaag zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Care Export, bij een gerenommeerde logistieke speler. Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het optimaal ontzorgen van de de volledige customer journey, voor je klanten.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je beheert de volledige customer journey van klanten en zorgt ervoor dat ze van A-Z begeleid worden doorheen hun klantendossier.
- Je neemt eigenaarschap en biedt klanten een klantvriendelijke en proactieve service door vragen, opmerkingen en klachten tijdig op te lossen en terug te koppelen.
- Je werkt nauw samen met interne en externe diensten om klantvragen en klachten efficiënt en effectief op te lossen.
- Je zorgt voor een zorgvuldige administratie en houdt rekening met de bedrijfsprocedures bij het afhandelen van klantendossiers.
- Je denkt mee met de klant en streeft ernaar om hen optimaal te ontzorgen gedurende alle fases van hun dossier.
- Je rapporteert regelmatig aan de teamlead om de voortgang van klantendossiers te waarborgen en te optimaliseren.
Jouw ideale achtergrond:
- Je hebt een bachelordiploma (bij voorkeur in logistiek), gelijkwaardige ervaring, of een sterke interesse in de logistieke sector.
- Je presteert uitstekend in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.
- Je communiceert vlot en bouwt moeiteloos solide klantenrelaties op.
- Je haalt energie uit het werken met strakke deadlines en het nemen van (last-minute) beslissingen.
- Je denkt oplossingsgericht, stelt prioriteiten en werkt uiterst nauwkeurig in elke situatie.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels, met kennis van Frans en/of Duits als een pluspunt, en je leert nieuwe software razendsnel.
Wat je kan verwachten ?
Locatie: Antwerpen (makkelijk bereikbaar)
- Een competitief salaris, afhankelijk van ervaring en kwalificaties.
- Maaltijdcheques + ECO-cheques
- Thuiswerkdagen
- Groepsverzekering + Hospitalisatieverzekering
- Internetvergoeding
- Fietslease
- Flexibele uren
- En vele meer!
Ben je effectief de witte raaf voor deze job? Dan bekijken we samen even hoe we je loon verwachting kunnen matchen met deze rol.
Opportunités similaires
Le job de vos rêves n’est plus qu’à un clic.
Envoyez-nous votre CV et nous vous mettrons directement en contact avec l'un de nos recruteurs spécialisés qui vous guidera dans la recherche de l'emploi de vos rêves !
Derniers articles
Et si votre processus de recrutement était votre meilleure vitrine ?
La marque employeur n’a jamais été aussi essentielle qu’aujourd’hui. La façon dont votre entreprise est perçue par les candidats influence directement votre capacité à attirer ou à perdre les meilleurs profils.
Comment mettre en place sa stratégie marque employeur ? Découvrez les 7 étapes
La marque employeur est un concept marketing indispensable à toute entreprise qui souhaite soutenir son attractivité et fidéliser ses talents. Si les raisons de construire une marque employeur solide et positive sont évidentes, ce travail, pour qu’il soit réussi, ne peut se faire en deux temps trois mouvements. Il demande de mettre en œuvre un certain nombre d’actions.
Les tendances incontournables de l’employer branding en 2024
L'employer branding a évolué pour devenir un incontournable pour les entreprises qui cherchent à se distinguer dans la course aux talents.
Rejoignez notre communauté active de professionnels et découvrez votre potentiel.
Pour vous tenir au courant de nos dernières actualités.