Word onze Key Account Specialist

Maak impact in een sleutelrol binnen klantenbeheer en service

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en analytisch? Als Key Account Specialist ben jij verantwoordelijk voor de dienstverlening van onze belangrijkste klanten en fungeer je als aanspreekpunt voor escalaties en procesoptimalisatie.

Jouw verantwoordelijkheden

• Service-uitvoering: Je voert de afgesproken service-oplossingen uit voor toegewezen key accounts en streeft naar het behalen van hoge service-KPI’s.
• Escalatiepunt: Je bent het aanspreekpunt voor cases die niet door Customer Care kunnen worden opgelost en zorgt voor een professionele en snelle afhandeling.
• Business Insights: Je ondersteunt Key Account Executives met inzichten over serviceprestaties, kwaliteit, markttrends en businesspotentieel.
• Contract- en klantbeheer: Je volgt offertes en spot rate requests op en zorgt dat alle informatie correct wordt geregistreerd in het systeem.
• Digitale adoptie: Je promoot en gebruikt het e-commerceplatform en self-service tools ter ondersteuning van je taken.

Wie ben jij?

• Ervaring: Minimaal 2 jaar relevante ervaring in shipping of logistiek.
• Vaardigheden: Sterk in communicatie, klantgericht en servicegericht.
• Probleemoplossend: Creatief en flexibel bij het oplossen van uitdagingen.
• Technisch: Ervaren met Salesforce en Google Workspace (pré).
• Talen: Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Persoonlijkheid: Enthousiaste teamspeler en relatiebouwer.

Wat wij jou bieden

• Salaris & voordelen: Marktconform salaris met bonusregeling en jaarlijkse eindejaarsbonus.
• Verlof & extra’s: 26 vakantiedagen per jaar, vakantiegeld, lunchcheques, ecocheques.
• Verzekeringen: Pensioenplan, hospitalisatie- en arbeidsongeschiktheidsverzekering.
• Flexibiliteit: Mogelijkheid tot thuiswerken en vergoedingen voor woon-werkverkeer en remote werken.
• Screening: Positieve veiligheidscontrole door de Belgische overheid is vereist.

Klaar om het verschil te maken?

Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij als Key Account Specialist impact maakt, service optimaliseert en relaties met belangrijke klanten versterkt!